Politique de remboursement
Atelier des fêtes by AnMA
Dernière mise à jour : 06/01/2026
1. Nature des produits
Les produits proposés par Atelier des fêtes by AnMA sont des ballons gonflés et préparés à l’avance, destinés à un usage unique.
Ils ne peuvent être ni réutilisés ni remis en vente après livraison.
2. Absence de droit de rétractation – Produits non retournables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- confectionnés selon les spécifications du client,
- personnalisés,
- susceptibles de se détériorer rapidement,
- ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
👉 Tous les produits vendus par Atelier des fêtes by AnMA sont strictement non retournables, non échangeables et non remboursables.
3. Aucune annulation, aucun retour, aucun remboursement
Une fois la commande validée et/ou préparée :
- aucune annulation n’est possible,
- aucun retour n’est accepté,
- aucun remboursement ne sera effectué, y compris en cas de:
- changement d’avis du client,
- erreur de commande imputable au client,
- annulation ou report de l’événement,
- non-utilisation du produit après livraison.
4. Conformité des produits
Le client reconnaît expressément que :
- les couleurs, dimensions et rendus peuvent légèrement varier en fonction des écrans, des paramètres d’affichage et des conditions de lumière,
- ces variations ne constituent en aucun cas un défaut de conformité et ne peuvent donner lieu à une réclamation, un retour ou un remboursement.
5. Produit incorrect ou endommagé à la livraison
En cas d’erreur imputable à Atelier des fêtes by AnMA ou de produit endommagé lors de la livraison :
- le client doit contacter le service client dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception de la commande,
- des photos claires et exploitables du produit ainsi que de l’emballage pourront être exigées.
Après vérification, un remplacement ou un avoir pourra être proposé, sans obligation de remboursement.
6. Livraison et responsabilité
Une fois la commande remise au transporteur ou livrée au client :
- Atelier des fêtes by AnMA ne saurait être tenue responsable des dommages survenus lors du transport, sauf preuve contraire
- aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison, d’absence du client lors de la livraison ou d’erreur dans l’adresse fournie par le client.
7. Acceptation de la politique
La validation de la commande sur le site vaut acceptation pleine et entière de la présente Politique de retour et de remboursement, sans réserve.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique, le client peut contacter :